В Ухтинской детской больнице применяют систему для устранения очереди

Фото: www.uhta24.ru

В 2018 году Министерствo здравоохранения Коми запустило новый проект. Два крупнейших медучреждений республики начали работать в соответствии с новой моделью первичного звена здравоохранения.

Ухтинцы уже успели оценить новшества. "У нас придумали систему для устранения очереди.Теперь людям дают определенное количество талонов на день ко всем специалистам. И медсестры прям по фамилии вызывают.  Очередей практически нет и народу мало, так как все подходят ко своему времени". Жители довольны, но остаются вопросы по узким специалистам.

Как сообщили в Минздраве региона, масштабный проект "Бережливая поликлиника" был призван повысить эффективность работы и общую доступность медицинской помощи в Ухтинской детской больнице и Центральной поликлинике Сыктывкара - крупнейших амбулаторно-поликлинических учреждений в своем направлении в республике.

В чем суть изменений и как планируется организовать работу, рассказал главный врач Ухтинской детской больницы Марат Нуриев, в которую входят стационар и поликлиническое отделение.

"Бережливое производство впервые успешно опробовано на автозаводе Toyota в Японии, - отметил собеседник агентства. - Суть бережливой поликлиники - это, прежде всего, сбережение времени пациентов и работников. Такой результат достигается путем исключения излишних перемещений и времени ожидания пациентов. Например, если врач назначает анализ, рентген, УЗИ или консультацию другого врача специалиста, то сегодня он сразу же в кабинете записывает пациента на удобное время. Пациенту не нужно спускаться в регистратуру или приходить в какой-то особый день, занимая очередь с 5 утра. Такая возможность появилась благодаря внедрению медицинской информационной системы".

Вторым важнейшим принципом бережливого производства является получение услуги "Точно вовремя" (Just in time). Все хотят определенности, чтобы распланировать свои дела. А стояние в очереди - это неопределенность и нервозность для всех участников процесса.





Конечно, в поликлинике сохраняется дефицит специалистов, отмечает М.Нуриев, несмотря на приход в прошлом году девяти врачей. Поэтому не всегда консультацию можно получить сразу. "В этом случае мы записываем детей в электронный лист ожидания, и как только появляется время, перезваниваем им", - пояснил медик.

С 2018 года у пациентов появилась возможность записаться к педиатру, детскому хирургу через сайт государственных услуг. Расписание приемов, как правило, формируется на две недели вперед. Поэтому рекомендуют пациентам записываться к врачу заранее, через госуслуги, в удобное для них время.

Если возникают какие-либо сложности, то пациентам помогают по телефону 78-99-00.

С 2018 года поликлинике присвоен статус межмуниципального диагностического центра для детей прилегающих к Ухте территорий. Запись пациентов на консультации также проводится регистраторами районных больниц в электронном виде. Пациентам не нужно приезжать в Ухту заранее. Ухтинская детская больница обслуживает 24 тысяч прикрепленного населения Ухты и 22 тысяч детей прилегающих районов, ежедневно в поликлинике осматривается 1200 детей.

Как и раньше, вторник и четверг остается "Днем здорового ребенка". Дополнительно в поликлинике открыт кабинет "Здоровое детство", в который пациенты шесть дней в неделю могут обратиться за получением справок в детский сад и школу, для допуска к занятиям в секциях, ГТО, оформления документов на санаторно-курортное лечение.

В течение 2017-2018 года идут серьезные мероприятия по оснащению рабочих мест врачей компьютерной техникой, что позволит в недалеком будущем ускорить оформление медицинской документации и уделить больше времени непосредственно пациенту. Кроме этого, результаты анализов и других исследований будут вноситься непосредственно в базу данных и врач сможет их увидеть максимально быстро. В поликлинике будут установлены инфоматы для самостоятельной записи пациентов к врачам, система электронной очереди в регистратуру. Получит свое развитие центр телефонного обслуживания. Ближе к осени перестроят регистратуру по типу открытого пространства.

"Мы изучали и пожелания пациентов, некоторые из которых будут реализованы, - рассказал М.Нуриев. - Уже сейчас в поликлинике открыт буфет. С осени будет организовано дополнительное место - бокс для кормления грудных детей, игровая зона. Скажу сразу - введение новых технологий и процесса работы дается и сотрудникам и пациентам нелегко. Не всегда люди приходят в назначенное время, по привычке хотят занять очередь пораньше. Не очень активно пользуются записью на сайте госуслуг. Не все сотрудники легко перестраивают свою работу".



Но то, что уже удалось сделать, позволяет ухтинцам с оптимизмом смотреть в будущее. Пациенты уже замечают происходящие изменения, с пониманием относятся к трудностям, видят позитивные сдвиги и ценят их.



Источник:  https://komiinform.ru/
 
По теме
Подведены итоги мониторинга состояния детских больниц в Коми - Единая Россия Основной потребностью для детских больниц и поликлиник Коми является необходимость их оснащения современным оборудованием и медицинской техникой В рамках проекта «Здоровое будущее» партии «Единая Россия» прошел монито
05.05.2018
 
Мероприятие было организовано Минприроды Республики Коми и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Республике Коми (Росприроднадзором) при содействии администрации МОГО «Усинск».
22.05.2018
Комитет Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию организует проведение II Всероссийского водного конгресса,
22.05.2018
В Общественной палате Коми обсудили степень готовности республики к переходу на новую систему обращения с твёрдыми коммунальными отходами - Общественная палата Этот вопрос стал основным на круглом столе, который проходил на площадке Общественной палаты Республики Коми, на тему «Об эффективности мер обеспечения переработки твердых коммунальных отходов на территории региона».
22.05.2018 Общественная палата
В «РН – Северная нефть», дочернем обществе НК «Роснефть», состоялся традиционный круглый стол, посвященный актуальным вопросам устойчивого развития предприятия и регионов,
14.05.2018 Газета Республика
В Сыктывкаре провели повторную уборку Двенадцатого мая во многих населенных пунктах республики прошли субботники: жители убирали дворы многоквартирных домов, а сотрудники организаций и предприятий – прилегающие к ним территории.
14.05.2018 Газета Республика
Под Ухтой после пожара в балке нашли тело мужчины - KomiOnline.Ru Возгорание произошло в поселке Дежнево. Как сообщили "КомиОнлайну" в пресс-службе главного управления МЧС по Коми, пожар в строительном балке в ухтинском поселке Дежнево произошел 21 мая в 06:13.
21.05.2018 KomiOnline.Ru
Республику свою по книгам узнаю - Министерство культуры Республику свою по книгам узнаю Церемония награждения победителей II ежегодного республиканского конкурса «Республику свою по книгам узнаю» состоялась в рамках региональной книжной выставки-ярмарки «Алая лента».
22.05.2018 Министерство культуры
01 - ВПТ 19 мая в рамках Международной акции "Ночь музеев"  команда студентов  «ВПТ» приняла участие в фотоквесте "Силуэты любимого города" Инициатором проведения выступил городской   музейно - выставочный зал.
22.05.2018 ВПТ
На книжной выставке-ярмарке начали собирать «золотую полку» региональных изданий Первая республиканская книжная выставка-ярмарка «Алая лента» торжественно открылась в Сыктывкаре в минувшее воскресенье.
21.05.2018 Газета Республика
24 мая в Москве на Красной площади состоится всероссийский праздничный концерт, посвященный Дню славянской письменности и культуры.
21.05.2018 Газета Республика
По традициям Средневековья - Газета Республика Современные Айвенго устроили показательные поединки в столице Коми 19-20 мая в Сыктывкаре прошел фестиваль средневековых боевых искусств «Медвежий край».
21.05.2018 Газета Республика
Самые спортивные! - МЧС Республики Коми Сегодня в Главном управлении МЧС России по Республике Коми состоялась церемония награждения отличившихся сотрудников знаками отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне».
22.05.2018 МЧС Республики Коми
Серебряным и бронзовым призером Юношеского чемпионата Европы по интеллектуальным играм стала сыктывкарская команда Коми республиканского лицея при СГУ имени Питирима Сорокина «Ультиматим».
19.05.2018 Газета Республика
В столице Коми 12 мая на базе культурно-спортивного центра «Ренова» и детского технопарка «Кванториум» состоялся республиканский этап Всероссийской робототехнической олимпиады.
14.05.2018 Газета Республика
В феврале этого года МОУ «Гимназия № 6» города Воркуты подала заявку на участие во всероссийском конкурсе на получение грантов в номинации «Инновации в школьном естественно-научном и инженерно-математическом образовании».
22.05.2018 Администрация г.Воркута
Сегодня 21 мая на Центральном стадионе г. Сыктывкара прошло тестирование представителей силовых структур и работников ГАУ РК «Центр спортивных мероприятий и пропаганды физической культуры и спорта».
22.05.2018 Агентство по физкультуре и спорту